疫情发生后，海尔人及时响应，迅速行动，成为疫情狙击战上“最美逆行者”中的一员。海尔集团迅速调动全球资源，满足疫区实际需求。通过资金捐赠、物流保障、物联网家电送装等方式支援抗击疫情一线工作。

1月28日黄冈版“小汤山”医院的首批海尔空调顺利送达。

2月1日晚7点左右，海尔服务团队连夜驰援“火神山”，面对周边2公里封路状态，通过人背、小推车将200台冰箱运送、安装到位。

2月2日，300台热水器在“雷神山”紧急安装调试。

2月2日晚间，海尔洗衣机冒雨送达黄冈版“小汤山”医院。

武汉同济大冶医院、盘龙城人民医院、邵东市冬华医院……都能看到海尔服务人的行动身影！

在全国，海尔服务小微倾力支援战疫！

2月3日，人民网、人民视频特别直播节目《人民战“疫”》在雷神山现场连线报道海尔突击队，点赞海尔雷神山突击队！