近日，海尔正式发布了面向物联网时代的质量创新成果——MFOP质量模式。MFOP质量模式是以用户为中心的一大创新成果，通过将世界领先的军工技术运用到智慧家电领域，开创家电自反馈、自诊断、自预测系统，为用户提供了“故障自预警，事前干预防范”的全新解决方案。MFOP代表无维修工作期，以往主要应用于航空、航天以及军事领域。其优势主要体现在两大方面：首先，通过HIHM核心技术预先诊断产品部件或系统的功能状态以及使用寿命，并结合用户使用需求，事前为用户提供产品保养、远程维护、纠正偏差等服务，确保产品不会宕机；其次，产品端通过大数据综合分析用户习惯、挖掘需求痛点，为产品、服务的进一步升级提供精准导向，持续迭代以满足用户最佳体验。
        以海尔智慧冰箱为例，通过MFOP形成了包括产品寿命、整机制冷能力、蒸发器结霜等在内的10个预测模型，借助大数据对冰箱运行状况进行综合分析，预判可能出现的故障。当冰箱制冷能力下降时，系统会自动分析可能引发故障的原因，如果是由操作不当引起的，系统将会及时对用户进行提醒和引导；如果确认存在故障隐患，就会预先安排上门服务，彻底杜绝故障发生。MFOP不仅有助于加强产品质量管理、提升服务效率，也为用户带来了物联网时代智慧家电零报修、零故障、零宕机的高品质体验。
        MFOP质量创新模式为整个制造业实现了3大创新：第一，真正实现了与用户同步的质量创新；第二，真正实现了大数据平台的创新；第三，真正实现了集合互联网技术和物联网技术的质量生态创新。在物联网发展推动下，各个产业都将催生新的生产、管理模式，而这些新模式也将对传统业态形成冲击。