2007年山东省质量评价协会大事记

一、工作业绩方面

协会积极开展专项业务活动，并积极配合政府主管部门，参与开展专项业务活动，创造性地开展各种宣传及学术交流活动。主要工作如下：

（一）在省质监局的领导下，参与承办中国名牌产品博览交易会

由国家质检总局和山东省人民政府联合主办，山东省名牌战略推进委员会、山东省质量技术监督局会同有关部门和济南市政府具体承办的中国名牌产品博览交易会于2007年9月27日至30日在济南成功举办。

1、出色完成招商、招展工作

作为名博会组委会办公室成员，我们协会参与名博会总体方案、展览方案起草和策划，具体负责了招商、招展的工作。共组织23个省、市、区名牌企业代表团参加，参展企业达539家，室内室外展厅共3万平方米，特装展位149个。德国西门子、美国GE等国际知名企业也设置展台，在539家参展企业中，外省参展企业168家，山东参展企业371家。众多外省知名企业参展名博会，使山东名牌企业能够面对面地学习借鉴他们的经验和成果，促进了经贸、技术等项目合作。

2、精心做好布展相关工作

我们多次联系考察展馆，确定展馆、展览等具体事宜；积极与有关部门沟通，办理展览有关工商、公安、消防等手续；组织公共特装项目招标、设计、实施、验收等；组织协调企业布展、展览、撤展等有关事宜；组织协调名博会开幕式庆典活动；组织展览布展、展览、撤展等现场服务；组织会刊、手册、指南、各种证件等策划、设计、制作等。

3、举办系列主题活动，打造名博会亮点

展览期间，我们协会还具体组织青啤集团举办了“享誉世界的中国啤酒”主题活动；组织多家“日照绿茶”生产企业，进行整体形象展示宣传；组织了“鲁酒”品牌集中展示，进一步提升鲁酒品牌价值；组织潍坊、淄博中国名牌服装生产企业新郎、耶莉亚、仙霞、坦博尔、鲁泰集团进行服装展示等；组织临沂复合肥、人造板区域优势产品集中展示；组织德州太阳能、空调等区域优势产品集中展示；组织聊城农机、食品等区域优势产品集中展示。多方位打造名博会亮点，赢得了一致好评。

4、组织贸易交流，经贸合作成果显著

组织东升地毯集团有限公司、山东达驰电气股份有限公司等13家企业分别与香港利丰贸易有限公司、北京中机联供硅钢科技发展有限公司等14家单位签订了贸易、合作合同，合同金额为人民币15918万元、600万美元。在4天的展览过程中，多家企业进行了现场签约，最终签约总额达8.6亿人民币。

联系协调青岛跨国采购促进中心携48家跨国采购商的主要产品采购信息到会，发布了涉及纺织服装、食品、化工、医药器械、机电、汽配等20余类600余种产品的跨国采购信息。其中法国安达利、德国麦德龙、三星EVERLAND、澳大利亚Tradebond、南非HVR公司、日本蝶理株式会社等10余家跨国采购公司的采购商到会介绍了采购策略及进入大型跨国采购商供应链的流程，发布采购信息，进行经贸洽谈，为参展企业参与跨国贸易创造了条件。

5、与媒体互动，宣传名博会

协会组织开发制作了中国名牌产品博览交易会网站，打造名博会宣传平台；制作省府前街、高速公路、舜耕路大型广告牌；在山东广播电台挂牌宣传名博会；在中央电视台、山东卫视做公益广告；在大众日报、山东商报刊登名博会专栏并做及时报道，起到了较好的宣传和报道效果。              

（二）在省局的指导下、做好山东省实施质量兴省战略的有关工作

协助山东省名牌战略推进委员会，完成山东名牌产品、山东省质量管理奖、山东省服务名牌的评审工作。当前，质量工作必须适应新的形势发展，在质量兴省战略的指导下，名牌和质量管理奖评审的要求越来越高，工作量越来越大，协会在省局质量处领导下，圆满完成了各项任务。

1、锐意创新，名牌评价工作取得突破性进展

在2007年山东名牌产品评价工作中，协会协助省名牌战略推进委员会办公室，创新名牌产品评价工作程序，开发了山东名牌产品评价软件；在名牌申报的过程中，完成400多家申报山东名牌产品企业的数据上传工作，对申报材料进行了分行业、分目录、整理工作；并配合省名推办组织专家完成了山东名牌产品申报材料评审工作，整理料评审结论，组织完成现场评审工作，以及名牌产品证书的印制和发放工作。

今年，山东名牌产品评价工作取得了突破性进展。一是，首次实行“山东名牌产品评价目录制”，增加了申报企业的行业可比性，按照严格要求，总量控制、好中选优的原则，符合十七大贯彻落实科学发展观的要求；二是，对未获得山东名牌产品称号的企业进行了意见的汇总反馈，有利于企业更好的改进和发展。

2、追求卓越，继续做好山东省质量管理奖的评审工作

山东省质量管理奖是我省企业生产、经营和服务领域的最高奖项，卓越绩效评价准则是广大企业追求卓越的最高目标。2007年，我们相应质量兴省的号召，在省局质量处的领导下，按照《卓越绩效评价准则》（GB/T19580－2004）国家标准和既定评审程序，具体承担了2007年山东省质量管理奖评审的具体工作。经过申报企业申报材料、材料初审、材料评审、企业答辩、现场评审等程序，共评选出25家企业获此殊荣。其中，包括海尔集团、海信集团等复评企业13家，青岛港（集团）有限公司、山东滨化集团有限公司等新增企业12家。今年，青岛港（集团）有限公司为服务行业树立了追求卓越的典范。

3、提升服务，继续做好山东省服务名牌的评审工作

配合省局质量处，参与服务名牌申报表的修订及确定07年服务名牌开展的范围，并草拟了2007年山东省服务名牌申报通知；受理申报材料151份，并汇总分类；组织并完成了2007年山东省服务名牌材料评审会，有88家企业通过材料评审；修定了山东省服务名牌材料评审细则，规范了服务名牌评价工作；组织并完成了山东省服务名牌企业答辩会，修订了答辩会评审标准，完善了服务名牌的评价体系；对通过参加答辩的部分企业进行了顾客满意度调查和现场抽查。通过电话访问、现场面访的形式对部分抽查的服务品牌进行顾客满意度调查。同时，按行业分组进行了现场评审。根据答辩结果、顾客满意度测评结果及现场评审结果，提出66家企业的服务项目入选200７年山东省服务名牌名单。

进一步完善了组织机构，扩充了专家库资源，吸收了山东省立医院、山东大学、山东经济学院以及往年获得山东省服务名牌的企业的主要负责人成为我们的后备专家。

（三）根据服务于企业和行政工作的实际需要，积极开展质量评价工作

1、以用户为关注焦点，积极开展顾客满意度测评工作

2007年，用户部共与12个企业的12个产品签订顾客满意度测评技术服务合同，在合同规定的时间内按时完成了企业的问卷设计、电话调查、数据统计、分析及报告编写工作。顾客满意度测评工作的开展为企业了解顾客对产品质量、服务质量等方面的感知和质量现状，提高顾客满意度，提供了有价值的信息。并通过与竞争企业产品质量、服务质量现状的对比，给企业提供了改进信息，为企业选择正确的经营方向提供了决策依据。

２、成功组织了顾客满意度测评研讨会

2007年6月，协会联合中国质量协会，策划并组织了顾客满意度测评研讨会，邀请了中国质量协会用户工作部副部长、卓越用户满意度测评中心副主任刘永庆和北京工商大学教授，北京经济数学学会常务理事，中国商业经济学会经济数学会秘书长李晋明两位专家为山东企业讲授顾客满意度理念及其发展、《卓越绩效评价准则》中的顾客满意度测评以及顾客满意度测评应用的统计原理等内容。会议于6月26日在泰安召开，与会代表来自中质协的会员单位及我省的相关企业，共有尽80人参加会议。

（四）组织开展有关教育培训工作，努力为企业传送先进的质量管理新理念、新知识

1、组织卓越绩效评价国家标准宣贯

推动企业学习导入《卓越绩效评价准则》国家标准，为协会的企业会员免费举办了“《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580－2004）培训”。使广大企业能够全面了解《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580－2004），引领企业持续改进，不断追求卓越。

2、组织开展质量管理培训

制定了全省新一轮质量管理知识普及教育规划，组织开展了试点工作，引起企业质量管理部门领导的重视。今年，共订购教材1021本，习题集852本，考试人数1000人。

（五）积极做好信息服务，加强协会信息化建设

1、加强协会网站建设

2005年1月5日，建立了“品牌评价和质量评价实验室”网站（www.qel.com.cn），及时将发布协会的动态，架起协会与企业之间沟通的平台。目前网站点击率已突破20万，注册用户近千名。协会还要继续努力，打造一个品牌网站，更好为更多企业服务，更好的宣传我们的发展。

2、《质量资讯》继续探索之路

协会定期编制和发行内部期刊《质量资讯》，将国内质量方面的最新信息及评价协会的最新动态工作传递到相关理事和会员单位，起到协会与企业之间沟通交流的纽带作用，同时也逐渐扩大了协会的社会影响力。目前改为全彩印刷，内容更加注重向质量专业领域拓展，注意发掘最新政策法规和专业动态。

（六）其他业务工作

1、继续做好2007年质量工程师教材征订、考前培训和继续教育工作

全省报考人数共计4866人，合格人数930人，其中中级533人，初级397人，合格率为19.1%。注册登记500余人。与质量干校合作，全年开展质量工程师培训工作。组织质量专业技术人员考前培训和继续教育，共计2025人次。

2、组织质量管理论文征集活动

2007年3月组织了质量管理论文征集活动，征集到符合要求的论文18篇，并评出一等奖3篇，二等奖5篇，三等奖10篇。

3、注册设备监理师教材征订和资格注册工作

配合中国设备监理协会开展注册设备监理师教材征订工作，并于2007年4月11日下发了关于征订设备监理培训教材和《全国注册设备监理师职业资格考试大纲》的通知。2007年共征订教材40套，并完成教材的发放工作。

配合中国设备监理协会做好注册设备监理师的注册工作，已完成136人的资格注册工作，17人的变更注册工作。

4、设备监理单位资质申报材料初审

配合中国设备监理协会做好设备监理单位资质申报材料初审工作，协助符合条件的设备监理单位取得设备监理单位资格，并对申请乙级设备监理单位资格的企业提出初审意见、对申请甲级设备监理单位资格的企业提出推荐意见。2007年，我省的上海鲁研电力设备监理有限公司和胜利油田胜利建设监理有限责任公司两家公司提交了乙级设备监理单位资质申报材料，用户部对其申请材料提出初审意见后上报至中国设备监理协会。现两家公司均已通过了文件评审，待国家局进行现场评审和见证评审。

5、完成工业产品质量指标的统计工作

今年1月份上旬、4月份上旬、7月份上旬和10月分上旬分别进行2006年四季度、2007年一季度、二季度和三季度的工业产品质量指标的统计汇总，并按时完成对国家局的上报。

6、发展新会员，增加新力量

认真做好会员发展与会费收缴工作。如今，会员总数已达231家，协会的会员队伍日益壮大。

7、召开第一届第四次常务理事工作会议

今年年初，协会召开了年会和常务理事会，会议全面总结了协会06年的工作，确定了07年工作要点，并就如何发挥协会职能和培训、学术交流、公益活动、考察等工作进行了有益的探索。随着每年新会员的不断加入，协会及时调整、增补理事、常务理事，为协会理事会增添了新鲜血液。

二、        协会管理及制度建设情况

（一）立足协会发展，加强协会自身建设

1、加强协会组织机构建设

协会目前由会长（副会长）、协会秘书长（副秘书长）、常务副秘书长领导，下设六个工作部门：协会秘书长办公室、宣教部、综合部、品牌和质量评价实验室、用户评价部和现场工作部。

2、加强协会制度建设

目前，协会已拥有一套完整的管理制度，包括：会员管理制度、质量技术咨询管理制度、保密管理制度、档案管理制度、工资管理制度、固定资产管理制度、后勤保障管理制度、例会管理制度、人力资源管理制度、文件收发管理制度、员工考勤管理制度、学习制度、公章管理制度、环境卫生管理制度等。并且制定了会员部、评价部、宣教部、综合部主要职责及评价实验室和网站的职责。

为了进一步抓好协会人员的学习教育工作，年初制定山东省质量评价协会全年的学习安排计划，有计划、有步骤地开展了一系列学习活动。定期借阅图书学习，定期交流学习心得体会，分享学习成果。通过加强制度管理，使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。

（二）精神文明建设

协会自成立以来，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守法律法规和社团组织有关规定，积极开展精神文明建设，廉洁自律和行风建设优秀。

积极开展丰富多彩的文体活动，拥有健身器材、展示橱窗、宣传展示栏等，协会坚持利用这些文化阵地、组织、设施，引导成员追求生动活泼、健康向上的生活方式。寓教于乐，既满足了协会员工的文化需求，又提升了员工的生活品位，增强了队伍的凝聚力。